Специалист контактного центра по поддержке агентов
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Город: |
Москва
|
Тип: | Вакансия |
Автор: | Анастасия Стратонова | Все объявления автора |
Регист:Регист: | с 03.03.2024 |
Дата: | 03.03.2024 12:05 |
Номер: | 2632261 |
Сделать объявление:
Местоположение
Адрес: | Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар |
GPS: | 55.691876, 37.348805 |
Похожие объявления
Ищу ленивую работу - зп 100 000 руб
Без цены
03.07.2023
Вакансия Электрик электромонтажник в Москве
100 000 руб
23.03.2024
Техник ККМ / ККТ
40 000 руб
21.05.2022
Инженер-монтажник
110 000 руб
01.03.2024
Сервисный инженер кассовой техники
60 000 руб
21.05.2022
Онлайн специалист
Без цены
04.06.2023
Нужен разработчик WordPress
70 000 руб
04.06.2023
Программист 1С/Разработчик (стажер)
40 000 руб
01.05.2022
Обучение профессии визуализатор
100 000 руб
04.08.2022
Аккаунт менеджер Instagram
23 000 руб
07.08.2022
Диспетчер график 2 через 2
43 000 руб
04.03.2024
Проект Merit Circle - вакансия для IT, блогер, начинающий блогер
Без цены
01.01.2023
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
07.03.2024
Куратор сайта
80 000 руб
20.06.2023
Вакансия фриланс-агент корпорации
Без цены
13.04.2022
Программист Битрикс 1С
80 000 руб
20.06.2023
Специалист технической поддержки
75 000 руб
16.03.2024
Программист 1С
300 000 руб
06.11.2023
Веб-дизайнер
35 000 руб
08.11.2022
Вакансии программистов во Франции и США
Без цены
13.04.2022
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
Нужен обучаемый человек
30 000 руб
11.06.2022
Инженер-радиотехник, схемотехник
Без цены
02.10.2022
Ищю специалиста по созданию интернет магазина
Без цены
06.07.2022
Ищу администратора сайта
10 000 руб
27.05.2023
Вакансия фриланс-агент корпорации
Без цены
28.04.2022
Администратор Oracle
Без цены
06.02.2023
Системный администратор со знанием основ работы с Linux
92 000 руб
25.09.2022
Системный администратор Помощник
10 000 руб
06.10.2023
Мантажник
100 000 руб
16.11.2022
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
Болею спинально-мышечной амиотрофией(СМА). Болезнь постоянно прогрессирует. Лекарства для лечения не существует. Хочу успеть покататься на э...